E- Une Prestation du consultant à la carte Sa méthode de conduite de projet Phase 1: La problématique - Identification -Entretien avec les prescripteurs de la campagne d’enquête: la cible - les questionnements en relation avec la politique Entreprise - les attendus -Spécification de la cible -Formalisation de la problématique et sa modélisation par thème ou mot-clé Phase 2: L’enquête d’opinion Etape 1: Le questionnaire -Création du questionnaire (à plat ou hiérarchisé – questions fermées et/ou ouvertes) -Validation du questionnaire ( Recommandation: A une réponse négative doit toujours correspondre une action corrective possible ) -Identification des outils en support à la campagne d’enquêtes: Outil Youfeelokcom seul, ou outil Youfeelokcom plus un autre, ou tout autre Etape 2: La campagne d’enquêtes -Préparation du support du questionnaire et mobilisation des outils de dépouillement -Lancement: mobilisation de la cible – dates de début et de fin de campagne -Collecte des réponses au questionnaire Etape 3: Le dépouillement - Traitement par l’outil Youfeelokcom - qui trie les enquêtes indifféremment par Site et/ou Fonction et/ou Métier - qui, pour les questions fermées, fournit les 4 Etats décrits plus haut - Traitement additionnel ou autre (outils word – excel – power point) Traitement des questions ouvertes par mot-clé Traitement statistique plus poussé si nécessaire - Traitement graphique de l’ensemble des résultats Phase 3: Résultats et présentation Réunion avec les prescripteurs de la campagne pour présenter le rapport Résultats des enquêtes - Recommandations en terme de plan d’actions F- La société CPS Consultants sarl créée en avril 1996 Partenaire technique: ssii EUTEXIS Le produit Youfeelokcom http://wwwyoufeelokcom Un produit issu de 2 expériences : -Expérience pratique de campagnes d’enquêtes (Depuis 1984 avec Filière 4 sa et ses partenaires, sociétés de conseil ou SSII) - Enquêtes d’opinion du personnel sur le SI de l’entreprise - Modélisation des questionnaires (Activités et Informations associées) - ciblage – planning – dépouillement automatisé par domaine informationnel – Plans de progrès -Expérience pratique sur les attentes des personnes ( De 1993 à 2000, chasse de tête et pratique en cabinet ) - Entretiens de groupe ou face to face - Modélisation d’une structure de vie cognitive Le chef de file des auteurs: Jean-Marc BAUGIER 18 ans d’expérience en enquêtes d’opinion - Ouvrages: ' Stratégies du Changement dans l'Entreprise ' - EYROLLES - ' Le Virage Obligé ' - ATURA 2002 e-mail: cps-baugierwanadoofr subscriptyoufeelokcom Tél direct: + 33 (1) 46 04 12 71 . Chaque test ou niveau de ce méta-modèle de structure de vie est affecté d'un poids d'importance relativement aux autres Chaque test ou niveau qui n'aura pas été sélectionné par la personne (Par exemple, elle n'a pas sélectionné la rubrique ' ami(e)s ' car elle n'en a pas et ne saurait donc rien en dire) pèsera par son absence dans la note finale (QBE global) du test QBE Particulier: Le test QBE se décline en 5 versions Les résultats fournis sont plus ou moins complets selon la version du test QBE choisie, car, plus l'analyse est longue, plus la personne répond en conscience et non pas seulement par intuition, et plus les QBE résultants sont fiables B- Les résultats Résultats fournis: Certificat QBE Synthèse QBE (Quotient de Bien-Etre ou taux de satisfaction) produit pour toute version de test (format carte de crédit) Etat N° 1 Résultat QBE par thème ( Niveau ; Chapitre ; Global ) produit avec + ou - de détail selon version de test Etat N° 2 Plan de progrès individuel Rappel des questions notées négatives produit pour toute version de test Etat N° 3 Tempérament manifesté par la personne lors du test produit pour versions GOLD et GOLD Pro Etat N° 4 Jeux d'influence Degré de l'influence des autres sur soi produit pour version GOLD Pro Le but: Calculer le taux de Satisfaction des parties prenantes sur un thème donné L’ENQUETE D’OPINION sur un thème donné est l’outil d’une analyse MINIMALE Elle est qualitative et obligatoirement succincte Elle sert - soit comme outil de veille permanente sur le thème, - soit d’étape 1 d’un processus d’analyse ponctuelle et approfondie Elle est essentielle si on veut privilégier une politique d’implication et de participation Sommaire A- Un fonds de questionnaires à votre disposition2 B- Le Procédé et son outil Youfeelokcom …2 FAQ2 Technique3 Points forts3 Des résultats de campagne instantanés3 Des résultats complémentaires à la demande3 C- Environnement Technique de l’outil4 D- Tarif ht 2004 / 2005 : 3 options4 E- Une Prestation du consultant à la carte5 F- La société CPS Consultants6 A- Un fonds de questionnaires à votre disposition . Le but: Le patient ou le candidat calcule son Quotient de Bien-Etre (QBE) dans la vie, en vue d’identifier tout point d’insatisfaction et de réfléchir sur tout moyen de le neutraliser L’analyse personnelle est qualitative, même si elle aboutit au calcul d’une série d’indicateurs, dits taux de satisfaction ou QBE Ce taux évolutif dans le temps permet à l’individu d’évaluer aussi clairement que possible l’évolution de son propre bien-être Fréquence d'usage du site : Tout changement de situation doit l'inciter à recalculer son QBE pour voir comment celui-ci évolue Il prend ainsi régulièrement sa ' température ' Sommaire A-Un questionnaire en ligne auquel on répond en tout ou partie2 B- Les résultats4 A-Un questionnaire en ligne auquel on répond en tout ou partie Particulier: la méthode d'approche de votre situation L'auto-analyse proposée se fait par approche situationniste et cognitive Les questions posées à la personne couvrent tous les aspects de la vie C'est donc son ressenti (bien-être ou mal-être) que nous attendons qu'elle exprime Il ne s'agit en aucun cas de juger son ressenti ou la qualité objective intellectuelle ou morale de ses réponses Historique du test: La ' situation ' de la personne répond à un méta modèle de structure de vie que Mr Baugier et son équipe de consultants spécialisés en Bilans Personnels ont développé Leur réflexion a débuté en 1993 et, dès cette date, ils ont mis au point un premier questionnaire QBE Depuis lors, et après avoir été testé par de très nombreuses personnes, le méta modèle a été affiné et ' fixé' définitivement en 1998 Particulier: Positionnement du test QBE face aux tests psychologiques Les test psychologiques traditionnels proposent de mieux se connaître Est-on timide, entreprenant, jaloux, intelligent, etc? S'agissant du caractère, celui-ci présente un haut niveau de stabilité dans le temps au point qu'on n'a que rarement envie de refaire ces tests, tel que le calcul de son QI Le test QBE se positionne dans un TOUT AUTRE CHAMP C'est un TEST D'HUMEUR de la personne: elle se sent plus ou moins bien S'agissant de l'humeur, celle-ci présente dans le temps un niveau d'instabilité potentielle très important qui, s'il peut tenir parfois à une pathologie caractérielle, tient sûrement à des SITUATIONS instables ou lourdes C'est au point qu'on a tous envie de parler, et, pour comprendre ou justifier nos humeurs, on se contentera généralement d'évoquer les aléa factuels de nos vies Mais, à qui parler? Sans doute à nos proches, mais, s'ils viennent à manquer, on restera dans une frustration à ne pouvoir parler car le pas vers des professionnels de l'écoute reste dur à franchir L'auto-analyse proposée par le test QBE dans sa version complète se positionne ainsi entre la possibilité de parler en confiance avec un intime et une démarche analytique qu'on ose rarement entreprendre S'il est psychologique, ce test QBE limite son vocabulaire à des notions situationnistes telles que plaisir ou frustration, besoin ou non d'affirmation de soi, de rassurance, etc Une suite possible: Une ouverture vers une approche psychologique L'expérience acquise sur l'usage du test QBE dans sa version complète montre que la personne qui l'a fait est tentée de pousser plus loin son analyse Elle cherchera alors les causes psychologiques de son humeur et pourra faire appel à tout professionnel de la psyché: psychothérapeute ; psychologue ; psychanalyste . Particulier: Contenu du test QBE Le test QBE couvre 4 chapitres qui vous permettent de porter un jugement de satisfaction sur: 1- Vous et votre image 2- Votre vie affective Niv 1 Compagnon(s) ou compagne(s) Vous jugez la/les personne(s) avec qui vous avez des relations sexuelles, que vous viviez ou non en permanence avec elle(s) Niv 2 La Personne (ou l'Animal) vivant avec vous Vous jugez la personne (ou l'animal) qui vit en permanence avec vous, dont vous avez la charge ou qui se charge de vous Niv 3 Vos Ami(e)s Vous jugez la personne avec qui vous vous entendez le mieux 3- Vos occupations Niv 1 Votre JOB Vous jugez votre travail professionnel, ou d'étudiant, ou de femme au foyer Niv 2 Votre 2ème activité Vous jugez cette activité que vous avez choisie par goût - Bénévole ou rémunérée ; au bénéfice de vous-même ou d'une collectivité - Ex: internet ; sport ; jeux ; cuisine, etc Niv 3 La télévision Vous jugez cette activité passive que vous lui consacrez 4- Vos lieux de vie Niv 1 Votre résidence principale Vous jugez le lieu où vous vivez actuellement en permanence Niv 2 Votre Résidence Secondaire Vous jugez le lieu où vous vivez périodiquement (maison de famille ; maison de campagne) Niv 3 Vos Lieux de Vacances Ce sont les lieux de votre choix où vous voulez décompresser . Les questionnaires de notre fonds se réfèrent aux différentes politiques de l'entreprise Ils vous permettent de partir d'une base de contenu pour tout type d'enquête et de l'adapter à vos besoins Les thèmes - Politique générale - Analyse du Marché et de la Concurrence - Analyse des finalités de l’entreprise - Marketing - Analyse de positionnement - Analyse du consommateur - Analyse de la distribution - Analyse des stratégies de publicité et de promotion - Etude du niveau de prix - Finance - Analyses et décisions d’investissement - Analyses et décisions de gestion des capitaux - Analyses et décisions de financement - Ressources humaines - Analyse du contexte (Que veut faire l’entreprise? Quelle est la structure des coûts de l’entreprise? Quel est le marché de l’emploi ?) - Analyse de l’application des principes de politique générale (Principes d’implication – de qualification – de rentabilité – de convergence des intérêts) - Analyse des Hommes et des Postes (Quel rôle doit tenir chaque partie prenante? Comment gérer le flux des ressources humaines? Quel système de rémunération et de récompense? Quelle organisation du travail? ) - Gestion de l’information - Analyse des besoins en information (analyse des tâches et des modèles procéduraux) - Analyse des systèmes informatiques - Analyse de la communication de l’information - Organisation et gestion de la production - Analyse des flux de production - Analyse des 5 M (Matières premières / Main d’œuvre / Machines / Moyens financiers / Management) et de l’état de la normalisation de la production - Contrôle de gestion - Analyse de l’application du Système d’Information de Gestion (SIG) ou de sa qualité - Analyse de l’application du Système de Contrôle de Gestion (SCG) ou de sa qualité - Communication interne et externe - Analyse des supports multimédia orientés interne et externe - Analyse des manifestations événementielles - Analyse des outils de transfert de compétence (formation) B- Le Procédé et son outil Youfeelokcom … FAQ … pour qui? Des enquêtes d’opinion au bénéfice des Directions Ressources Humaines et Communication interne (cible: le Personnel), mais aussi des Directions Commerciale, Marketing, Communication externe (cible: les clients) … pour quel mode d'enquêtes ? Enquêtes … effectuées auprès d'une population connectée au web ou non (support papier) ; … anonymes identifiées par Site / Fonction / Métier / N° enquête ; … anonymes basées sur le volontariat … pour quoi ? Que pensent les personnes ciblées … de leur job ; d'un séminaire ; de la politique entreprise ; de la cantine ; du journal interne ; d’un changement d’organisation ; etc ? ; … des produits/services de l'entreprise ; de son image ; etc ? Technique Si vous le désirez, chargement de YouFeelOKcom sur votre site Internet ou Intranet Design de nos écrans selon votre propre charte graphique Points forts 1- Création de tout type de questionnaire spécifique 2- Votre cible en ligne 3- Simplicité du Ciblage d’une campagne d’enquêtes: Sur liste de votre cible, sélection / suppression des enquêtes par simple click 4- Simplicité du suivi du déroulement d’une campagne: Etat d’avancement 5- Des résultats pour tous: Pour le Chef de campagne d’enquêtes, mais aussi pour tout Enquêté(e) s’il répond en ligne 6- Préchargé: Notre questionnaire JOB normalisé et multilingue 7- Site multilingue - Actuellement Français et Anglais Des résultats de campagne instantanés Etat 1 - Résultat QBE (Quotient de Bien-Etre) Taux de satisfaction au niveau d'un Métier et/ou d'une Fonction et/ou d'un Site, ou d’une cible de clients Objectif: Fournir au manager un état des lieux sur la satisfaction des enquêté(e)s Etat 2 - Humeur des enquêté(e)s Objectif: Fournir au manager l'indicateur d'urgence pour réagir Etat 3 - Jeux d'influence Niveau d'identité de vue des enquêté(e)s avec leurs collègues et leurs Managers Objectif: Fournir au management l'indicateur de cohésion entre les enquêté(e)s et leurs collègues et aussi leur encadrement Etat 4 - Plan de Progrès Rappel de chaque question - Note moyenne, mini, maxi - Ecart-type - warnings Objectif: Fournir au manager l'outil lui permettant de cibler son action pour améliorer la situation Des résultats complémentaires à la demande C- Environnement Technique de l’outil en cas d’installation sur votre site Internet ou Intranet … -Systèmes Windows 9x/NT/Me/2000/XP – Linux -Modules Apache v1324 - Php v420 - MySql v32349 - PhpMyAdmin (uniquement windows) v226 -Taille environ 20 Mo sous windows Equivalent sous Linux -Langages HTML - Php - Javascript -Installation - Configuration Windows (Package EasyPhp) - Linux Ordre de l’installation: Installation de l’OS sur le serveur - Installation des modules (environnement software) - Configuration des modules - Création de la BDD - Installation de l’application Youfeelok -Sécurité Fermer ou restreindre certains ports d’accès aux données du serveur -Prix de l’environnement Windows & Linux: Software gratuit - Hardware: une machine serveur dédiée .
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